Política de cancelación y devoluciones

1. Ámbito

Esta política se aplica a la consulta jurídica rápida online (19 €) y a la videoconsulta (50 € o 90 €) prestadas por Marín Gil Abogados. Forma parte integrante de los Términos y condiciones de la consulta jurídica online.

2. Consulta jurídica rápida (19 €) — Devolución

La devolución del importe abonado solo podrá solicitarse antes de que el despacho realice cualquier actuación profesional sobre el asunto. Se considerará actuación profesional, a estos efectos y sin carácter exhaustivo:

• la apertura, lectura o revisión inicial del caso planteado,
• el análisis o la valoración jurídica, total o parcial, del asunto,
• la emisión de cualquier respuesta, contestación, indicación, orientación o comunicación profesional al cliente sobre el caso, con independencia de su extensión o del medio empleado.

Producida cualquiera de las actuaciones anteriores, el servicio se entenderá iniciado en su prestación a efectos del presente contrato y no procederá la devolución del importe abonado, ni siquiera de forma parcial.

Esta limitación responde a la naturaleza intrínseca del servicio: la dedicación profesional del abogado al asunto, su valoración técnica y la respuesta al cliente constituyen, por sí mismas, la prestación contratada, con independencia del resultado obtenido o de la conformidad del cliente con dicha respuesta.

3. Videoconsulta — Cancelación y devolución

Una vez confirmada la reserva de la videoconsulta, no procederá devolución del importe, salvo en los supuestos previstos en los apartados 5 y 6 de esta política.

• Reprogramación: admisible una sola vez, comunicada con un mínimo de 24 horas de antelación.
• No asistencia o retraso superior a los plazos previstos en los Términos: pérdida íntegra del importe.

4. Derecho de desistimiento del consumidor

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente con condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación.

No obstante, conforme al artículo 103.a) TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio.

El servicio se considera completamente ejecutado desde el momento en que el despacho emite al cliente cualquier respuesta, contestación, valoración u orientación profesional sobre el caso.

Al solicitar la consulta y enviar el caso para revisión, el cliente:

• consiente expresamente que el despacho comience la prestación del servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento,
• reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez completamente ejecutado el servicio por el despacho.

En consecuencia, el cliente autoriza expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de la finalización del plazo legal de desistimiento.

5. Causas imputables al despacho

Cuando la imposibilidad de prestar el servicio sea imputable al despacho —indisponibilidad sobrevenida, conflicto de intereses no detectado previamente, renuncia profesional al asunto u otras causas similares— el cliente tendrá derecho, a su elección, a la devolución íntegra del importe abonado o a la reprogramación del servicio.

6. Fuerza mayor

En supuestos de fuerza mayor que impidan o aplacen la prestación —enfermedad, fallos técnicos graves u otras causas ajenas a la voluntad de las partes— las partes acordarán la reprogramación del servicio o, en su defecto, la devolución íntegra del importe.

7. Procedimiento de solicitud

La devolución se solicitará por email a info@maringilabogados.com, con el siguiente asunto:

Devolución consulta — [nombre del cliente]

En el mensaje deberá indicarse: fecha del pago, método de pago utilizado (Bizum o SumUp) y motivo de la solicitud.

Plazos:

• Respuesta del despacho: hasta 5 días laborables desde la recepción de la solicitud.
• Devolución, en caso de aceptación: hasta 14 días naturales desde la confirmación, a través del mismo medio de pago empleado por el cliente.

8. Reclamaciones

Sin perjuicio de las vías ordinarias, el cliente podrá presentar reclamación ante:

• El propio despacho, en la dirección de email indicada.
• El Ilustre Colegio de Abogados de Vigo, en lo relativo a la actuación profesional.
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Aplicación de la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra), sin perjuicio del fuero que corresponda al cliente en su condición de consumidor.

Fecha de última actualización: 19 de mayo de 2026.