Términos y condiciones de la consulta jurídica online

1. Identificación del despacho

El servicio de consulta jurídica online es prestado por:

Marín Gil Abogados — D. Francisco Javier Marín Leiro, Colegiado nº 4075 del Ilustre Colegio de Abogados de Vigo. Plaza América 2, Piso 2, Oficina A · 36211 Vigo (Pontevedra). Email: info@maringilabogados.com.

2. Servicios sujetos a estas condiciones

Estas condiciones regulan los siguientes servicios prestados por medios telemáticos:

• Consulta jurídica rápida (19 €): orientación inicial por WhatsApp, email u otros medios telemáticos.
• Videoconsulta (50 € o 90 €): consulta por videollamada de 30 o 60 minutos.

La consulta presencial en el despacho de Vigo se rige por las condiciones que se acuerden individualmente con el cliente, sin perjuicio de la identificación del despacho y de la jurisdicción aplicable.

3. Naturaleza del servicio: consulta jurídica inicial limitada

La consulta jurídica rápida y la videoconsulta tienen naturaleza de orientación jurídica inicial limitada. Su finalidad es ofrecer al cliente una primera valoración profesional sobre su situación y una indicación de la vía jurídica que el despacho considera adecuada.

Estos servicios no constituyen asesoramiento jurídico integral, dictamen completo, estudio exhaustivo del expediente, seguimiento indefinido del asunto ni representación procesal.

La eventual continuación del asunto requerirá un encargo profesional específico, formalizado mediante hoja de encargo y presupuesto independiente.

4. Contenido de la consulta jurídica rápida (19 €)

La consulta jurídica rápida incluye:

• revisión inicial de la situación expuesta por el cliente,
• valoración preliminar de la cuestión planteada,
• orientación jurídica concreta sobre la vía adecuada,
• una respuesta personalizada del abogado, por WhatsApp, email u otros medios telemáticos.

El cliente podrá adjuntar hasta cinco documentos (incluyendo fotografías y capturas de pantalla) para apoyar la consulta.

La consulta jurídica rápida no incluye: redacción de escritos, recursos o documentos jurídicos; llamadas telefónicas; seguimiento ilimitado del asunto; múltiples consultas sucesivas; revisión completa de expediente; análisis documental exhaustivo; elaboración de estrategia jurídica completa; ni gestiones ante organismos.

5. Formulación de la consulta

El cliente se compromete a formular la consulta de manera clara, resumida y razonable, exponiendo los hechos esenciales y la cuestión jurídica sobre la que solicita orientación.

En consultas con complejidad superior a la prevista por este servicio —singularmente, expedientes voluminosos, documentación extensa, múltiples cuestiones simultáneas, audios excesivos o asuntos que requieran análisis pormenorizado— el despacho podrá:

• solicitar al cliente un resumen escrito,
• limitar la longitud o el número de mensajes y audios,
• requerir la contratación de una videoconsulta,
• ofrecer un presupuesto específico para la actuación pretendida.

La necesidad de ampliar el alcance del servicio inicialmente contratado no genera derecho a devolución del importe abonado.

6. Videoconsultas

Las videoconsultas se prestan por videollamada con cita previa, en las modalidades de 30 minutos por 50 € y 60 minutos por 90 €.

La duración contratada incluye tanto la exposición del caso por el cliente como la intervención y respuesta del abogado.

Reglas aplicables:

• Retraso del cliente sin aviso: máximo 10 minutos. Superado ese plazo, la cita se entenderá no atendida y se perderá íntegramente el importe abonado.
• Retraso con aviso previo: máximo 30 minutos. El despacho podrá esperar o, según disponibilidad, proponer reprogramación.
• Reprogramación: admisible una sola vez, comunicada con un mínimo de 24 horas de antelación.
• No asistencia: implica la pérdida íntegra del importe abonado.
• Tras la reserva confirmada, no procederá devolución por iniciativa del cliente, sin perjuicio de los supuestos previstos en la Política de cancelación y devoluciones.

7. Pago

El pago es previo y obligatorio. Sin el pago efectuado, el despacho no iniciará revisión, análisis ni respuesta.

Medios de pago aceptados:

• Bizum (clientes con domiciliación bancaria en España).
• Tarjeta de débito o crédito, Google Pay y Apple Pay, a través del proveedor de pago SumUp (clientes nacionales e internacionales).

Tras realizar el pago, el cliente debe enviar el caso por WhatsApp, email u otros medios telemáticos indicando el nombre utilizado en el pago. Si el pago se realiza por Bizum, deberá adjuntarse el justificante junto con la consulta.

8. Aceptación del encargo

El pago de la consulta no implica la aceptación automática del cliente. El despacho podrá declinar el encargo cuando exista conflicto de intereses, asunto incompatible con el criterio profesional del abogado, supuestos contrarios a la deontología profesional o información manifiestamente inexacta que impida la prestación del servicio.

En tales supuestos, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado.

9. Limitación de garantías

El despacho actúa bajo obligación de medios, no de resultado. En particular:

• No se garantiza resultado favorable ni viabilidad jurídica de la pretensión.
• La orientación inicial podrá variar si, con posterioridad a la consulta, aparecen nuevos documentos, antecedentes, denegaciones previas, sanciones, plazos relevantes o cualquier otra información omitida o desconocida en el momento de la consulta.
• El cliente es responsable de la veracidad e integridad de la información facilitada al despacho.
• El cliente debe comunicar al despacho cualquier urgencia o plazo legal o administrativo aplicable al asunto. La consulta jurídica rápida no tiene naturaleza de servicio urgente, ni el despacho garantiza disponibilidad inmediata.

10. Idioma

El idioma principal de prestación del servicio es el español. Las consultas en otros idiomas podrán ser atendidas mediante el uso de herramientas de traducción automática. Cuando la complejidad lingüística lo aconseje, el despacho podrá requerir traducción profesional, a cargo del cliente.

El despacho no garantiza la exactitud de traducciones automáticas utilizadas por el cliente.

11. Comunicaciones y uso del servicio

El cliente acepta recibir comunicaciones del despacho por email, WhatsApp y demás medios telemáticos.

El despacho podrá interrumpir o rechazar el servicio en supuestos de spam, comunicaciones masivas, lenguaje ofensivo o amenazante, abuso del servicio (múltiples consultas que excedan el alcance contratado sin contraprestación adicional) o intento de obtención de asesoramiento jurídico al margen del encargo formalizado. En tales supuestos no procederá devolución del importe.

El despacho podrá archivar consultas inactivas o no continuadas por el cliente tras un plazo razonable sin respuesta. El archivo no impedirá la posterior atención del asunto, en su caso, mediante nuevo encargo.

12. Cancelación y devoluciones

La política específica aplicable a la cancelación y devolución se contiene en la Política de cancelación y devoluciones, que forma parte integrante de estos términos.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se rige por la Política de privacidad del despacho, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

14. Ley aplicable y jurisdicción

El servicio se presta desde España. Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra), sin perjuicio del fuero que corresponda al cliente en su condición de consumidor.

15. Actualización

El despacho podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos u operativos. La versión vigente será, en todo caso, la publicada en esta página.

Fecha de última actualización: 19 de mayo de 2026.